一名国企“职业经理人”的价值追求-----记湖北局基础公司总经理李瑞华
发布日期:2014-09-04 浏览次数: 信息来源:湖北煤炭地质局 作者:任慧芳 字号:[ ]

                                                                                         

  1982年从长江水利电力学校水文专业毕业后来到湖北煤炭地质局工作30余年的李瑞华,从一名专业技术员到高级水文工程师,从一名队工程队副处长到现任湖北局基础公司总经理,一路走来,他的身上被贴上了众多代表优秀的标签:乐观、勤学、敬业、专业、顾大局、思想新、善管理等等;也获得诸多荣誉:2004评为国务院国资委党委“中央企业优秀共产党员”、2006年入选88必发娱乐官方网站首批“有突出贡献人才奖”、 2010年评为88必发娱乐官方网站“2008--2009年度安全生产先进工作者”,既有专业的肯定,也有政治上的认可……而他对自己目前的定位,是一名职业经理人,他的事业梦想,是成为一名企业家,这些在地勘单位有着鲜明特点的个人特征,传递着怎样的价值观和职业心态?让我们一起去他执掌了6年的基础分司宜昌分公司那寻找答案……。

  特色经营理念在社会主义核心价值观中形成

  执任宜昌分公司之始,李瑞华就认真地思考着一个关于价值观的命题:一名国企经理人对国家、对企业、对员工、对客户、对社会应该抱持怎样的态度?该以何种方式完成自我的成长,并帮助组织和下属员工获得成就?

  作为一名党的干部,他始终用社会主义核心价值观指导人生和工作的方向,将爱企、敬业、诚信、友善这些核心理念具化到工作中;作为一名现代学习型企业管理者,他说,企业存在的价值,在于所创造的机会和报酬能否满足员工的利益,所提供的产品或服务能否满足客户的利益,所带来的利润和效益能否满足出资者的利益。“三个利益”是一条循环的价值链,从事客户服务的员工的满意度会直接影响到客户的满意度,而客户的满意度又会影响到企业的经济效益,在这样的认识基础上,李瑞华提出了“坚持三满意一重要”的经营管理理念,即:始终坚持员工的职业生涯发展和收入的提高,使员工满意;始终坚持提供“准确、便捷、咨询、伙伴”式的服务,使客户满意;始终坚持经营资产保值增值,使出资人满意。三个要素中,员工满意最重要。“三满意一重要”把对企业的忠诚、对客户的诚信,对员工的友善融入其中,成为宜昌分公司的价值取向。

                                                  

  “三满意一重要”在管理实践中落地生花 

     六年来,李瑞华凭着对理想的执着追求、对事业的无比忠诚、对使命的强烈责任感,用智慧把“三满意一重要”的经营管理理念贯穿于实践全过程,获得了员工的信赖,客户的认可,上级的肯定。

  一、员工眼里的好领导:员工最重要,让员工满意。在李瑞华的管理理念中,员工比客户重要,员工是公司最重要的客户!他说:“经理关心照料好员工的小事,员工就会照料好公司的大事。员工是创造财富的主体,不是包袱,更不是负担,人力资源需要激发。”宜昌分公司把“员工最重要”作为最优价值链进行人本管理,近年来形成了独特的企业文化,即公司为员工营造一个“满意的工作环境”与员工为公司创造“令人惊喜的工作成果”有机融会于一体,这也是宜昌分公司实现持续发展的一个重要因素。

  让员工满意,民以食为天,合理的分配是重要的激励方式。宜昌分公司成立6年,员工人均年工资从2.17万元升至8.03万元,增长近3倍。在薪酬持续增长的基础上,他们注重用市场标准适时调整内部分配制度,采用经过协商能够认同的多种利益分配方案。如管理岗位拿绩效工资,工程技术人员拿项目含量工资,项目经理全风险项目承包,钻机承包组每米打孔费包干。除了管理岗位,分配上不封顶,下不保底,技术人员、钻机承包人、项目经理每年均有多人收入大大超过时任分公司经理李瑞华的年薪。

  让员工满意,要有成长性,员工与企业共同进步。一是建立畅通的晋升渠道,搭建公开、公平、公正的竞争平台,选拔人才不问出处不问出身,如分公司总工退休,公司决定谁最先考过全国注册岩土工程师,谁就接任该职位。二是大力鼓励员工学习提升。员工参加各类注册执业资格考试,公司给予费用报销并奖励,考试时专车接送,包食宿,同时,把年轻人安排在项目一线学习锤炼,让老师傅传帮带提高其职业技能。平时的各项专业培训也从不间断,近年来新进的大学生已经迅速成长为公司基坑设计、高边坡设计、岩土勘察报告主编、施工项目技术负责的骨干力量。

    让员工满意,要有归属感,人本管理聚人心。一是加大企业信息透明化管理。分公司开办“手机报”,利用飞信平台定期向全体员工宣传与发布企业信息,让员工了解企业每月的合同签订量、任务完成量以及回收款情况、当前的任务重点等,民主管理增强了员工主人翁意识。二是完善日常绩效考核,奖励先进,鞭策后进。每月评出“月度明星”,每年评比“年度优秀”,进行表彰宣传和物质奖励。三是真诚关心员工生活。坚持员工或其直系亲属住院看望,为海外工作节日不能回家团圆的员工家属组织联欢会,对员工家里发生的大事组织公司员工参与共同祝福和慰问,关心青年人的食宿条件和学习成长等。良禽择木而栖,宜昌分公司和谐的劳动关系吸引了各类人才,在人员流动率极高的当下,员工队伍始终保持着令同行羡慕的稳定性。

  二、客户眼里的好伙伴:市场是生命,让客户满意。在李瑞华看来,员工是企业的上帝,客户则是员工的上帝。他认可世上两件事最难做,一是把自己的思想装到别人脑子里;二是把别人的钱装到自己的口袋里。他要求全体员工以全心全意为客户提供优质高效服务为已任,服务好客户,在合作中追求双赢。

  六年来,分公司员工基本做到每天24小时时刻为客户服务,同时在企业内部也形成了浓厚的服务气氛。管理人员和技术人员把项目经理当客户,员工项目经理是客户,外协项目经理也是客户;钻机承包组把项目部(经理)当客户,人人主动服务他人,当自己需要时也能获得他人的主动服务。“双服务”充分激活人的主动性和积极性,带动市场的良好驱动。六年来,李瑞华带领分公司管理人员、项目经理共同奋力开拓国内外市场,由湖北挺进贵州、新疆、四川、重庆、南京等地,并且进入了加蓬、安哥拉、厄特等国家;业务种类中的地灾设计从无到有,地灾施工治理1000万元以上项目年年不断;深基坑设计从小到大,从简单到复杂,首试大口径勘探竖井和立井施工,国外项目由单一施工到施工勘察并举,不仅扩大了市场地域,专业的广度和深度均得到拓展。

  三、上级眼里的好干部:效益是根本,让出资人满意。李瑞华将公司要素按优先次序排列为:员工、协作商的员工、客户、社会、股东。排序有先后,企业的经营目标并没有变化,利润是企业生存和发展的永恒主题。作为央企三级单位独立核算分支机构负责人,也是国有单一投资方所聘任的经理人,李瑞华时刻不忘信任和受托之责,以对企业的高度忠诚和责任,努力使资产所有者代表——湖北煤炭地质局的利益最大化、最优化。

  六年来,他主持的宜昌分公司经营收入由2007年2077万元升至2013年10595万元,增长4.1倍;利润总额由2008年35.45万元跃至2013年375.42万元,5年增长10.6倍;固定资产增长2.01倍,固定资产净值增长11.2倍,上交税金累计1784万元,上交公司证照管理费、折旧费近500万元,向所有者代表分配税后净利润计390.72万元,保证了国有资产的保值增值,保证了六年安全生产零事故。

    持续不断的学习力成就有竞争力的人生

    大力创建学习型组织的同时,李瑞华更注重自身的持续学习。在繁忙的工作中,他从来没有间断过专业学习,先后参加全国人事考试取得“建筑经济师”资格证、“全国注册安全工程师”资格、“全国注册一级建造师”资格,2013年又参加“全国一级建造师矿山专业增项”考试顺利通关。他还注重学习国家和行业政策以及企业管理知识,他提出的“三满意一重要”理念中的核心内容“员工比客户重要”就来自于学习日本稻盛和夫的理念。他组织公司员工和项目经理学习国内知名企业格力集团老总董明珠的制度管理,“海底捞”企业老总张勇的管理,并运用于实践。他向国内先进同行学习,向竞争对手学习,向实践学习,向书本学习,学习已成为他的生活状态。

   作为企业领头人,李瑞华还是一名“不倦的思想传播者”,他用理想和信念持续影响着团队。2009年至2013年,从理论到实践,从公司到个人,谈感受谈经验,他撰写了《浅谈中层干部的问题》、《从项目经理到职业经理人再到企业家》、《个人和公司同成长共发展》、《既要有文凭又要有文明》、《顺势发展》等讲话稿,在各类会议上进行宣讲。

  党的十八大三中全会指出:“建立职业经理人制度,更好发挥企业家作用”。2014年,李瑞华调任湖北局基础公司总经理,信托责任更加重大。他将继续把“三满意一重要”作为管理追求,把自己人生价值的实现置身于一心一意带领企业盈利,做一个更加有益于国家、有益于社会、有益于企业、有益于员工的人。

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